الاستعلام عن شكاوي تكافل وكرامة بالرقم القومي والاسم 2026 | رابط مباشر وخطوات تقديم التظلم

يعتبر برنامج تكافل وكرامة من أهم برامج الحماية الاجتماعية التي تقدمها وزارة التضامن الاجتماعي لدعم الأسر الأولى بالرعاية، وكبار السن، وذوي الاحتياجات الخاصة، والنساء المعيلات.

ومع زيادة عدد المستفيدين من البرنامج، يبحث الكثير من المواطنين عن طريقة الاستعلام عن شكاوي تكافل وكرامة بالرقم القومي والاسم، سواء لمعرفة موقف الطلب، أو لتقديم تظلم في حالة الرفض أو وقف الصرف.

وفيما يلي عبر موقع الجريدة "العقارية" نستعرض معكم الدليل الكامل والمحدث لعام 2025 للاستعلام عن الشكاوي والتظلمات الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة، مع روابط مباشرة وأرقام التواصل الرسمية وخطوات التسجيل أو التحقق من حالة الطلب.

كيف تستعلم عن شكاوي وتظلمات تكافل وكرامة 2025 - 2026

وفرت وزارة التضامن الاجتماعي منصة إلكترونية خاصة لخدمة المواطنين تتيح الاستعلام عن الشكاوي أو تقديم التظلمات إلكترونيًا بسهولة تامة من خلال الرقم القومي.

📌 خطوات الاستعلام عن شكوى تكافل وكرامة:

الدخول إلى البوابة الإلكترونية الرسمية: https://tk.moss.gov.eg

إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا في الخانة المخصصة.

الضغط على زر "استعلام" لعرض موقف الطلب أو الشكوى.

تظهر لك تفاصيل الحالة: سواء تم القبول، الرفض، تحت المراجعة، أو وقف الصرف.

إذا كانت الحالة مرفوضة أو موقوفة، يمكنك الضغط على خيار "تقديم شكوى / تظلم".

رقم شكاوى تكافل وكرامة 2025 - 2026

يمكنك أيضًا تقديم الشكاوى أو متابعة حالة التظلمات عبر الاتصال الهاتفي على:

الخط الساخن لوزارة التضامن: 19680

عند الاتصال، اختر الخدمة الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة (غالبًا رقم 5).

كيفية تقديم تظلم في حالة الرفض أو وقف الصرف

إذا وجدت أن حالتك مرفوضة أو تم إيقاف الصرف بدون مبرر واضح، يمكنك اتباع الخطوات التالية لتقديم تظلم رسمي:

التوجّه إلى الموقع الرسمي لتكافل وكرامة عبر الرابط التالي: https://tk.moss.gov.eg

الضغط على خيار "تسجيل شكوى".

إدخال البيانات المطلوبة:

الاسم رباعي

الرقم القومي

رقم الهاتف المحمول

المحافظة والإدارة الاجتماعية التابع لها

نوع الشكوى أو سبب التظلم

إرفاق المستندات (إن لزم الأمر)، مثل بطاقة الرقم القومي، أو إثبات الإعاقة، أو قيد دراسي.

الضغط على "إرسال".

بعد تقديم التظلم، يُمكن متابعة حالته من نفس الموقع باستخدام الرقم القومي.

ملحوظة: في حال تم رفض الطلب بسبب نقص مستندات أو معلومات غير دقيقة، يُنصح بالتوجّه إلى وحدة الشؤون الاجتماعية التابع لها المواطن لتقديم الأوراق المطلوبة يدويًا.

جميع خدمات الشكاوى والاستعلام مجانية تمامًا.

يتم الرد على الشكاوى والتظلمات في خلال 15 إلى 30 يوم عمل.